Returpolitik

Returperiode

For tjenester, der ikke er blevet påbegyndt, kan du annullere og modtage en fuld refusion inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået, forudsat at tjenesten ikke er blevet påbegyndt.

For tjenester, der allerede er påbegyndt, gælder særlige vilkår, der er specificeret i din serviceaftale. Generelt kan delvise refusioner overvejes baseret på den gennemførte del af arbejdet og eventuelle omkostninger, der allerede er pådraget.

Betingelser for Retur

For at være berettiget til en retur eller refusion skal tjenesten være annulleret inden for den angivne returperiode, og tjenesten må ikke være blevet fuldt udført. Hvis arbejdet allerede er påbegyndt, kan refusionen være delvis baseret på den gennemførte del af projektet.

Alle annulleringer skal foretages skriftligt via email til contact@genuinestorefash.world eller gennem vores kontaktformular. Vi bekræfter modtagelsen af din annullering inden for 48 timer.

Omkostninger ved Returlevering

Hvis du annullerer en tjeneste, der allerede er påbegyndt, kan der være omkostninger forbundet med annulleringen. Disse kan inkludere omkostninger for allerede købte materialer, arbejde, der allerede er udført, og administrative gebyrer.

Eventuelle omkostninger ved annullering vil blive specificeret i din serviceaftale og vil blive fratrukket eventuel refusion. Vi vil altid kommunikere tydeligt om eventuelle omkostninger før annulleringen gennemføres.

Returproces

For at annullere en tjeneste skal du kontakte os skriftligt med din anmodning om annullering. Vi vil derefter gennemgå din anmodning og bekræfte annulleringen sammen med eventuelle refusionsbeløb eller omkostninger.

Efter bekræftelse af annulleringen vil vi stoppe al yderligere arbejde på projektet og behandle eventuel refusion inden for 14 dage. Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som den oprindelige betaling blev foretaget med.

Ikke-refunderbare Tjenester

Visse tjenester kan være ikke-refunderbare, især hvis de er fuldt udført eller hvis særlige materialer er blevet købt eller installeret specifikt til dit projekt. Dette vil altid blive specificeret i din serviceaftale før projektets start.

Konsultationstjenester og designarbejde, der allerede er leveret, kan også være ikke-refunderbare, da disse tjenester ikke kan returneres. Vi vil altid kommunikere tydeligt om, hvilke dele af en tjeneste der er refunderbare og hvilke der ikke er.

Juridiske Krav og Generelle Bestemmelser

Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder reglerne om fjernsalg og distancerhandel. Du har ret til at fortryde en købsaftale inden for 14 dage uden at angive en grund, hvis tjenesten ikke er blevet påbegyndt.

Hvis tjenesten er blevet påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke og du har bekræftet, at du ønsker, at tjenesten skal begynde før udløbet af fortrydelsesperioden, mister du din fortrydelsesret, når tjenesten er fuldt udført.

Annulleringspolitik

Du kan annullere en tjeneste til enhver tid ved at kontakte os skriftligt. Annulleringer, der foretages før tjenesten er påbegyndt, vil normalt resultere i en fuld refusion, medmindre andet er specificeret i din serviceaftale.

For tjenester, der allerede er påbegyndt, vil annulleringen blive behandlet i henhold til den gennemførte del af arbejdet og eventuelle omkostninger, der allerede er pådraget. Vi vil altid stræbe efter at finde en fair løsning, der tager højde for både dine behov og vores omkostninger.

Refusionsprocedurer

Efter bekræftelse af din annullering og beregning af eventuel refusion vil vi behandle refusionen inden for 14 dage. Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som den oprindelige betaling blev foretaget med.

Hvis betalingen blev foretaget med kreditkort, kan det tage yderligere 5-10 arbejdsdage, før refusionen vises på din kontoudtog, afhængigt af din bank eller kreditkortudbyder.

Hvis du har modtaget en delvis tjeneste, vil refusionen være baseret på den del af tjenesten, der ikke er blevet leveret, minus eventuelle omkostninger for allerede udført arbejde eller købte materialer.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at annullere en tjeneste, kan du kontakte os på:

Email: contact@genuinestorefash.world
Adresse: Ingersvej 8, 2920 Charlottenlund, Danmark
Telefon: +45 24 60 33 93

Vi vil svare på din henvendelse inden for 48 timer og hjælpe dig med at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer.